vbb8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

vbb8 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর বা PIN সংগ্রহ করি না। মোবাইল পেমেন্টের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

vbb8 প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে। উদ্দেশ্যের বাইরে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নাম ও ফোন নম্বর দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে NID তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে IP ও ডিভাইস তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট: সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
• প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার হয় — তবে আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে vbb8 আপনার সম্মতি নেবে। সম্মতি না দিলে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

vbb8-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সব ডেটা একাধিক স্তরের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। শুধু ট্রান্সমিশনে নয়, স্টোরেজেও এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

• At-Rest Encryption: সার্ভারে সংরক্ষিত সব ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• In-Transit Encryption: ডেটা পাঠানো ও গ্রহণের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় — কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• ডেটাসেন্টার নিরাপত্তা: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে সার্ভার রাখা হয়।
• ব্যাকআপ: ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস লগ: সিস্টেমে কে কখন কোন তথ্য অ্যাক্সেস করেছেন তার সম্পূর্ণ লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘন (Data Breach) ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে। এটা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং নৈতিক দায়িত্ব।

vbb8 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। পেমেন্ট প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো গেম পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র সেশন টোকেন ভাগ করা হয় — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার বৈধ চাহিদায় তথ্য দেওয়া আইনগত বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে সদস্যকে জানানো হবে, যদি আইনত জানানো সম্ভব হয়।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আর কোথাও তথ্য যাবে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে কখনো তথ্য দেওয়া হয় না।

vbb8 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতকরণ করে না।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার গেমের পছন্দ, থিম ও ভাষা মনে রাখার জন্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।

vbb8 সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন (GDPR) অনুসরণ করে প্রদান করা হয়েছে।

• দেখার অধিকার (Right to Access): আপনার সম্পর্কে vbb8 কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে সরাসরি সাপোর্টে জানান অথবা প্রাপ্ত মেসেজে Unsubscribe করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@vbb8.asia-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক — যেমন লেনদেনের রেকর্ড। এই ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে, তবে কারণ জানানো হবে।

vbb8 অনির্দিষ্টকাল ধরে তথ্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সাধারণত ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় — এমনভাবে যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

vbb8 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান vbb8-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তারা তাৎক্ষণিকভাবে support@vbb8.asia-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

vbb8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে — সাধারণত পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকে। পূর্ববর্তী সংস্করণের প্রয়োজন হলে সাপোর্টে চাইতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): support@vbb8.asia
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ বাংলায়)
• সাহায্য কেন্দ্র: help-center পাতায় যান

সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন।